Visualizza la versione completa : "Assistenza" kawasaki Roma
apro questo topic per sfogarmi un pò....
tutto è cominciato con una scivolata in sardegna, a causa della quale la moto si è graffiata in più punti :incul
il fianchetto sinistro è andato.... l'ho risistemato alla bene e meglio (nastro adesivo, uno schifo lo so....) e mi sono fatto la mia bella vacanza
al rientro a roma è cominciata l'odissea.... sembra che i concessionari, anche quelli ufficiali kawa (o perlomeno, uno in particolare) non abbiano il minimo interesse a fornire assistenza ad un poveraccio che ha bisogno di cambiare alcuni pezzi della moto.... vogliono solo vendere moto
vi dico solo che nessuno "mi ha filato di pezzo", alla fine mi hanno chiesto di scrivere su un foglio (io da solo!) i pezzi che mi servivano, e poi mi avrebbero richiamato loro per farmi sapere i prezzi!
non sapevano o non volevano dirmi neanche quanto costasse il cupolino originale! :armi
ovviamente non mi hanno richiamato..... mi domando ma si può? e sopratutto, come faccio a sapere IO da solo, ad esempio, come cacchio ti vendono i ricambi? per esempio se nel fianchetto c'erano compresi pure gli adesivi o la freccia o le viti o che cacchio altro?
cosi non si fa.... secondo voi si può fare una segnalazione alla casa madre? a chi posso rivolgermi? alla kawasaki italia?
per ora giro col "fianchetto scotchato" adesso sì che sono orginale!
Dire di si...anche con lettera che è meglio!
Puoi anche sentire le riviste di settore...kawasaki deve mantenere la sua immagine...e certe persone la danneggiano! :incul
In effetti, a Roma, i concesionari Kawa sono "smielati" (in romanaccio "dolcissimi") quando ti devono vendere la moto, ma quando devi fare un tagliando o devi ripararla ti fanno rimpiangere di averla comprata.
Ci sono dei soggetti, spesso anche "capi officina" che ti "solano"(termine romanesco per dire "fregano") nel vero senso della parola!
Ciao simonz, io ho avuto una esperienza silmile e il mio conce che non è ufficiale kawasaki mi ha ordinato i pezzi e aggiustato la moto senza problemi, io direi che in una situazione come la tua non ci penserei 2 volte a scrivere una lettera alla kawasaki italia, lamentandomi pesantemente.
Per quanto riguarda i pezzi a me il finchetto lo hanno mandato con adesivo separato e sbagliato ma quello è il problema minore, non so dirti per la freccia se è stata ordinata a parte o no.
In ogni caso scrivi subito anche se con una letttera di un singolo bisogna iniziare a lamentarsi quando si viene trattati male o non trattati....facci sapere ciao e in bocca al lupo :moto
paoletto83
06/09/07, 14:25
simonz, ti consiglio di comperare i pezzi in un motoricambi e poi montaterteli da solo.
A ti consiglio Mattei a Roma in Piazza Ormea zona casalotti
ho fatto proprio cosi alla fine ho ordinato i pezzi per conto mio da un'altra parte (un concessionario piu gentile di quello e non ufficiale...) e me li monterò da solo, visto che volevano 80 dico ottanta euro per montare un fianchetto (tre viti, anzi due.... una va solo spinta nel serraggio)
paoletto grazie per il consiglio!
gio_80: vi farò sapere credo sia giusto farsi sentire!
:ok
dimenticavo una cosa: mi sembrava un fesseria ma quest'espereinza mi ha insegnato che è importante fasri sentire: nel mio pellegrinare in iro per i concessionari ho notato che molti di loro stanno molto attenti ai forum dove si parla di assistenza, molte volte avevano davanti dei fogli stampati con estratti dei forum dove si parla di loro..... quindi questo vuol dire:
1) che quindi qualcosa contiamo
2) che questi qua leggono i forum, e non è detto che ci scrivano anche quello che gli pare....
...e allora perchè non ci dici qual'è questo concessionario così lo evitiamo? e nel caso leggesse magari inizierebbe a comportarsi un po' meglio?
io senza sapere il nome ho qualche sospetto.................................................................
scusate la latitanza ma la para-influenza mi ha colpito....
ok il conce incriminato è "A.B. MOTO DUE" a PIAZZA DELL'EMPORIO ROMA (Via Marmorata per intenderci...), l'ho trovato dal sito ufficiale kawasaki italiano, e per questo pensavo che avesse quel "qualcosa in piu" rispetto ad altri posti
invece..... come detto nessun assistenza... per il momento i pezzi nuovi non sono ancora arrivati! :piangi2
era ovvio...
ci sono passato anche io...
ci ho comprato la moto, dopo la caduta l'ho portata la e 1 mese per le sistemazioni (ottenute con varie sbroccate, altrimenti sarei ancora la)...
vado a prenotare il tagliando... ad 1 mese di distanza... informatomi bene su una cosa (per il mantenimento della garanzia non deve essere ufficiale ma usare PEZZI ORIGINALI proprio per evitare il monopolio degli ufficiali) vado da un amico che me lo fa il giorno dopo per molto meno... il bello è che quantoho disdetto il tagliando so usciti fuori i buchi! se vuoi te lo faccio prima, ho un buco qua, uno la... :incul
io nn ci andrò più!
Bha, io penso che siano proprio i concessionari Kawa ad essere fasulli!
Il mio (Cruciani) al primo tagliando mi ha fatto spendere solo 76 euro, ha fatto dei lavori molto accurati ed il capo officina, molto scrupoloso, non ha voluto neanche che dessi la mancia ai dipendenti perchè, ha detto, "siamo già pagati per lavorare". Sempre il capo officina, gentilissimo, aveva fatto l'intervento previsto per le vibrazioni alla carena senza chiedere una lira.
Poi, dopo un pò di tempo, non si sa perchè, è cambiato il capo officina ed ho speso per il 2° tagliando 170 euro, una cifra spropositata! L'olio è costato il doppio, la manodopera pure, e la moto (neanche lavata) non l'ho trovata neanche a posto perchè avevano tirato troppo la catena!
Che vi devo dire? Non saprei dove portarla! Anzi, stò serimente pensando di non portarla proprio al conce, ma di andare da un meccanico qualsiasi.
se l ofai e usano pezzi originali la garanzia non dovrebbe cadere!
certo 170€, uno svario!
se l ofai e usano pezzi originali la garanzia non dovrebbe cadere!
certo 170€, uno svario!
Si, una cifra assurda. Forse è per questo che il precedente capo officina, che mi aveva trattato così bene, è stato mandato via?
comunque che sapessi io (che mi hanno detto, la mia esperienza motociclistica è di 9 mesi) il prezzo del tagliando è un pò imposto dalla casa... per questo mi sembra strano!
comunque sicuramente è stato mandato via perchè qualità e attenzione al cliente non è quello che si cercava in quel concessionario! :roll:
se ti può far piacere anche altri concessionari adottano lo stesso trattamento per molto meno.
Io sono stato a chiedere uan semplice informazione relativa ai tempi di consegna della moto dopo il tagliando e mi hanno fatto aspettare 2 ore esatte solo per rispondermi......
Ho ordinato presso un concessionario Kawa, il kit blocchetto di accensione, serratura serbatoio, serratura sottosella, con relative chiavi.
Doppo oltre 20 gg, mi è stato detto che per il pezzo se ne riparlava a novembre.
Praticamente 50 giorni.
Ora lo sto cercando tramite rivenditori non Kawasaki.
Speriamo bene.....
io sto ancora aspettando... il fianchetto sinistro non è ancora arrivato!
il mio "record" personale attualmente è di 40 giorni circa di attesa: al momento sono secondo in classifica!
:mrgreen:
mi domando se quello della lentezza nel fornire i ricambi sia un problema solo della kawasaki o riguardi tutte le moto in generale...
l'altra cosa che mi chiedo è perchè i pezzi di ricambio non sono mai disponibili ma vanno sempre ordinati, ma possibile che non ci siano delle scorte di magazzino?
Ho mandato a ca@are il concessionario ufficiale ed ho comprato il kit blocchetto + serrature da un tizio che ha la moto incidentata, ha peso i soldi dall'assicurazione e ora, invece di ripararla, la sta vendendo a pezzi!
MKi è costato 120 euro invece di 270 :shock:
L'avrei anche preso nuovo, spendendo di +, ma, visto che se la tirano come le fi@hette (ce l'hannod'oro), sono proprio contento di non avergli dato un euro :ok
Purtroppo aveva una sola chiave e l'ho dovuta far rifare da un ferramenta (5 euro....).
scusate da cruciani a formello? io ho chiesto il costo del 2° tagliando e mi hanno detto intorno ai 110€... come hai fatto ad arrivare a 170€?
ragazzi, prendersela con i conessionari per i tagliandi posso capire, avete perfettamente ragione.
Ma incavolarsi per i pezzi che non arrivano credo sia proprio un problema di kawasaki italia.
Io sto aspettando un fianchetto che si è rotto per le vibrazioni (maledetti tamponi PBR) oramai da un mese praticamente..e sono ancora in attesa..
Oggi mi hanno detto che è arrivato il fianchetto ma non l'adesivo, arriverà..ma si puo'?
Tra l'altro il pezzo lo paga il concessionario e se lo fa ripagare da PBR..Quindi kawa prenderà anche i soldi per un problema SUO.
E' normale?
Kawasaki, sul nostro prodotto, si è dimostata piu' di una volta un'azienda NON seria, c'è poco da fare..
A saperlo prima avrei preso (a 400€ in meno di quanto ho pagato l'er-6n) una GSR..o l'SV, certo avrei detto addio alle linee moderne e ai colori sgargianti che tanto mi piacciono, ma avrei avuto qualcosa coperto da una garanzia reale..
Scusate lo sfogo..
vittorino81rm
19/10/07, 12:27
Anche io ho avuto qualche esp simile alle vostre...
per altro sempre legata al fianchetto... (sono andato in giro senza per molto tempo... ed era pure + cairina)
in ogni caso mi sono rivolto direttamente all'ufficio ricambi di Papa Moto e questi furono piuttosto cortesi... ma il pezzo nn era disponibile (colore nero)... strano ma vero nn l ho prenotato... mi disse che in ogni caso erano in arrivo per la settimana seguente... mi faccio risentire e nn c'era... decido di rivolgermi ad Ab Moto per i ricambi (in centro nn ricordo la via... ma cmq vicino alla Porsche) via telefono dopo qualche minima insistenza mi viene detto il prezzo (75 mi pare)... tempo 5 giorni ed è arrivto... nn presi gli adesivi (nn mi hanno mai fatto impazzire) per il montaggio ho fatto da solo e ovviamente la freccia con tutti i suoi componenti non è assolutamente compresa nel prezzo... e poi mi sono fatto scontare 5 euri grazie a qualche battuta e un pò di paraculitudine
tutto questo per dire che a volte è solo **** (come nel mio caso) o sfiga come nel vostro... però è sicuro fanno più rumore i casi andati a male che quelli andati a ****... quindi... hanno stufato!!!
per i tagliandi sono sempre andato in un centro ufficiale gestito da un paraculo ed un ragazzo molto motivato, poi il ragazzo motivato s'è aperto un suo centro (sempre autorizzato in quanto si rifornisce direttamente da papa moto) e da quello che mi ha spiegato le garanzia funzionano così:
il meccanico cerca il guasto... chiama il centro autorizzato e manda il pezzo a far cambiare... il centro (papa o ab) controlla il guasto (se c'ha voglia) e manda un pezzo indietro(a me sostituirono un pezzo della sonda lamba... anche se poi capirono che era solo un cavo della centralina spellato) poi alla fine sul quando viene messo il timbro sul libretto delle assistenze (c'è un codice che indica il fornitore e nn il negozietto che timbra) che paraculi!!!!
per il resto sò stato fortunato... nn posso che consigliare questo tipo... molto sveglio e gentile... ma come lui ce ne sono molti... basta entrare e guardare bene in faccia il meccanico... il problema è che questa moto è una moto entry level... e quindi anche chi la compra (io in primis) siamo o siamo stati entry level e dobbiamo fare esperienza... anche nel trattare il meccanico... poi ovvio che al mondo ci sono gli infami...
ok mi sono dilungato però oggi c ho le madonne e quindi me lo permetto uguale :D
Ciao
ho scoperto con un anno di ritardo che ha chiuso definitivamente il magazzino ricambi kawasaki a Roma Testaccio.
Ma noi romani dove dobbiamo comprare ora?
Vi dico solo che ho revisionato la pompa acqua ed i ricambi l'ho comprati in Inghilterra....
Via nomentana 872 c'è un concessionario kawasaki,mi pare che è piacentini moto.;)
Riapro questo tread perchè intenzionato a comprare una er6n nuova dando indietro la mia er6n del 2007 non sapendo a quale concessionario di Roma affidarmi, magari qualcuno di voi ci è già passato e può darmi consigli utili sul da farsi e sul concessionario migliore per prezzi cortesia e qualità del servizio. :)
Visto solo ora il topic...
Guarda a Roma li ho girati tutti e tre, quello che più mi ha dato fiducia e fatto un prezzo migliore è automotomania (http://www.automotomania.com/store/)
Grazie per la risposta, alla fine ho dato indietro al concessionario la mia errina del 2007 valutata 1900 euro ed ho preso una nuova er6n del 2016 verde e nera che andrò a ritirare martedi da Piacentini sulla Nomentana dandogli sopra 4900 euro.
Mi spiace essere arrivato tardi, ad averlo letto prima il tuo topic...
Nonostante abiti abbastanza vicino a Piacentini sono andato a prenderla altrove la mia F.
Si ma parlando in termini pratici di che trattamento parliamo? che prezzo ti hanno fatto? ed invece che prezzi ti hanno proposto gli altri due? a me per la effina 2016 Piacentini mi aveva proposto 5500 euro più la mia errina indietro, solo che non mi son trovato con tutto quel po po di roba d'avanti essendo abituato alle Naked. :)
Per la F 2016 5500 +1900 della valutazione della tua mi sembra altino anche chiavi in mano, sono 7.400, calcola che sul sito Kawasaki viene 7290 FC.
Gli altri la fanno dati spresi dal sito, poi in loco magari si riesce a scontare qualcosa: 6.450 Cruciani FC e 6.300 Automotomania FC, ai quali vanno aggiunti circa 200-300 euro per l'immatricolazione.
A me sul nuovo senza dare nulla dietro, fece circa 300 euro più degli altri, mentre gli altri due si equivalevano, una 50 euro di differenza a favore di automotomania.
Io preferisco la F, la N troppa aria, io uso il casco integrale chiuso anche d'estate, odio il vento in faccia, la N è troppo ventosa :)
Si ma parlando in termini pratici di che trattamento parliamo? che prezzo ti hanno fatto?
Personalmente nella scelta di un concessionario non mi affiderei al solo prezzo ma anche ad altri fattori: la sua affidabilità e cortesia prima di tutto (visto che dovrò poi dargli anche i soldi dei tagliandi, si presume) e la qualità della sua officina per seconda cosa. :ok
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