Disavventure.......

[after79]

Ciao ragazzi,

sono iscritto da un pò al forum ma non scrivo mai
ne approfitto oggi per salutarvi tutti e raccontarvi quello che mi è successo giovedì scorso

praticamente ho portato la moto dal concessionario per il terzo tagliando
per la cronaca il mio concessionario è MOTORPEP a Pogliano Milanese

ritiro la moto dopo aver pagato ben 165 euro solo per cambio olio e filtro!!!
mi riavvio verso casa per tornare a Milano
sulla via gallaratese poco dopo l'abitato di Pero
andavo a 70-80
ad un certo punto non sento + la ruota posteriore
mi sembrava di essere sul ghiaccio
non ho capito cosa fosse successo
all'inizio pensavo che la gomma fosse scoppiata
l'avevo cambiata da 10 gg
l'unica cosa che cercavo di fare era fermarmi il prima possibile senza cadere
non so come...ma ce l'ho fatta
mi sono fermato e sotto di me si è formata una chiazza d'olio in un attimo
dietro di me c'erano + di 100 metri di perdita d'olio
e la ruota posteriore ne era completamente inzuppata
ho spento la moto e l'ho lasciato ad un meccanico lì vicino

praticamente il caro MOTORPEP non mi ha stretto la vite della coppa dell'olio!!!

Una cosa incredibile!!!
stavo per schiantarmi per una loro dimenticanza!!!

il mattino dopo li chiamo
parlo con il capo meccanico

sono andati a ritirarmi la moto
mi hanno rimesso olio e vite
mi hanno cambiato la gomma posteriore
e mi hanno omaggiato di una maglietta kawasaki
e si sono scusati ripetutamente

il loro comportamento dopo il "fattaccio" è stato molto corretto
ma resta il fatto che è una cosa gravissima

purtroppo ho perso la fiducia
e non credo tornerò mai + da loro
oltretutto i prezzi dei tagliandi sono + alti rispetto a quelli che sento in giro
ma io cmq andavo lì perchè è il concessionario dove ho preso la moto
e sono sempre molto diponibili e precisi

che ne pensate?

Salvo

[mor.pheus1]

Penso che una bella denuncia per tentato omicidio e un risarcimento di danni morali esistenziali non glieli toglie nessuno!!!

[SCINTILLA]

Si è grave, non dovrebbe succedere.
Ma un errore sul lavoro capita a tutti.

[raptor17]

Ebbhè .... metti che rifai i freni dell'auto e che non Ti stringano la vite dello spurgo.... e metti che devi frenare per non finire sotto un camion.... e non frena .... come la mettiamo con l'errore sul lavoro dopo???? C'è la galera per omicidio colposo.... o tentato omicidio per negligenza ....

[pepos]

..hai veramente riskiato tanto cmq!!!! le scuse e una maglietta sono poko:in**** gli errori sul lavoro possono capitare ma cavolo......questo e' troppo!!la routine sul lavoro fa sbagliare non c'e' nulla da fare!!:(2

[Teo__90]

...alla fine ti è andata moooolto bene...certo...il ocnce si è scusato...e si è comportato bene nel post-accaduto...ma rimane il fatto che sono fatti che non DEVONO mai accadere

[Frantic]

ma rimane il fatto che sono fatti che non DEVONO mai accadere

STRAQ8

non si tratta di un errore...ma di una dimenticanza grave...e come ho già scritto...sono letteralmente *terrorrizzato* da questo pressapochismo che sto notando sempre più spesso...da parte di persone che non si rendono conto della responsabilità che hanno:(2

:in****...ma cavolo!!!...non le controllano le moto prima di restituirle al cliente?!?!

a me era successo con lo scooter che avevo prima....non mi hanno chiuso bene il canotto dello sterzo :shock:...risutato il giorno dopo...colpo di vento e mi sono letteralmente trovato contro il guard rail con relativo taglio sotto il ginocchio...quando sono andato a chiedere spiegazioni i meccanici di una strafamossissima casa di scooter (di cui non faccio il nome per non generalizzare) hanno fatto anche finta di niente..e ovviamente non mi hanno più visto...almeno con te si sono comportati correattamente "dopo"...rimane il fatto che è un errore..anzi no..un fatto IMPERDONABILE...e pertanto fai bene a cercartene un altro...

[Urano]

concordo.
ok l'errore, ma i controlli si fanno perchè è possibile fare degli errori.
quindi lì han fatto l'errore e non hanno controllato prima di restituirtela.
se solo avessi dovuto fare una mezza curvetta finivi per terra, danni a te e danni alla moto.
hai rischiato grossissimo.
quello che hanno fatto era assolutamente il minimo.
e, con tutta la tranquillità e l'obiettività possibile, PERSONALMENTE manderei una lettera alla kawasaki (ed a loro in copia, perchè non è mai bello parlare alle spalle della gente...) con la descrizione del fatto, visto che sono LORO che scelgono ed addestrano i loro concessionari, e poi cercati un altro meccanico...

ah, giusto...
un bel cero in chiesa, o in moschea, o in sinagoga, o dove ti pare...
ma devi ringraziare qualcuno, credo...
:D

[after79]

avevo pensato anche io ad una denuncia
ma visto che le cose sono andate per il meglio
credo che eviterò di farla

io personalemente ringrazio Padre Pio visto che sono nato a San Giovanni Rotondo
e che ho una sua immaginetta sotto il sedile della moto :-;

cmq "me la sono fatta veramente sotto" e ieri in moto ero molto preoccupato
avevo paura che mi partisse il posteriore da un momento all'altro

[nocino]

L'importante è che tutto sia andato bene per te e per la moto. Io non mi sarei accontentato ma li avrei ****iati per benino ovviamente per non tornare mai più.

Accendi il cero a Padre Pio! :D

[Urano]

no guarda, denunce non ne vale la pena...
anche perchè tutto quello che avresti potuto ottenere l'hai già ottenuto...

io parlavo di una comunicazione a kawasaki.
i rapporti coi clienti si basano sui feedback.
io quando compro qualcosa spesso scrivo alla casa costruttrice per dire cosa ne penso.
l'ho fatto anche con la givi per il casco, per darti un'idea.
scrivo quello che mi piace e quello che si può migliorare, a mio parere.
magari non mi ****no, ma se sono intelligenti tengono conto di quel che arriva dai clienti finali, ed infatti givi mi ha risposto di corsa, con una lettera del progettista del casco...
e così, secondo me, faresti bene a dire a kawasaki come sono andate le cose, per fargli presente che forse devono tenere più d'occhio i loro affiliati, e che c'è qualche falla nelle direttive d'officina o nei controlli che fanno (o dovrebbero fare) presso i loro concessionari...
tutto qui...

[Nixon]

Penso che sia meglio andare da altri...hai rischiato tanto e un maglietta è poco come consolazione..io ti consiglio di segnalare la cosa alla kawasaki italia, la quale provvederà a controllare i lavori di questo concessionario

[Pol]

dalle mie parti questo si dice "lavorare col qlo"

[Ari6n]

Purtroppo i meccanici che lavorano BENE sono pochissimi. Io ero andata da Motorpep pe rinformarmi sulla moto ecc...e mi sono sembrati davvero disponibili (mi hanno addirittura fatto provare la moto nel piazzale) e "a posto". Un errore può capitare ad ogni meccanico...ma fatto sta che la moto prima di consegnartela dovevano controllare che andasse bene e che fosse tutto a posto, non semplicemente fare il tagliando e dartela senza averla un minimo provata! Sei stato bravissimo tu a cavartela in quella situazione e sono stati anche molto fortunati loro che non sia successo nulla di grave! Se no una denuncia ci sarebbe scappata subito!
Il prezzo del tagliando mi sembra un tantino alto in effetti, anche perchè credo che più di 50 minuti di nn ci vogliano! Prova a chiedere a qualche amico dove porta la sua! :sisi E sperare che sia quello buono!

[mzx & susi]

ah, giusto...
un bel cero in chiesa, o in moschea, o in sinagoga, o dove ti pare...
ma devi ringraziare qualcuno, credo...
:D

Straq8

[VFRMacs]

E' sempre più difficile trovare qualcuno di cui fidarsi ...

Io vorrei tanto poter trovare un mecca per le auto ed il mio scuter che sia onesto e affidabile ... anzi ... sono disposto a spendere di più ... se è onesto e affidabile ... :ok



Solidarietà ... amico mio ... :cons2

[cts]

Io la penso così.
Errare è umano, ma quell'errore è da criminali.
L'officina era passibile di denuncia... e come cerca di scusarsi?
Con una maglietta e (se ho ben capito) una gomma posteriore???????
Troppo poco, cari signori!
Qui perseverate: quello che avete fatto passare al vostro cliente ha un prezzo ben più alto.
Cioè dovevate rendergli i 165 euro, fermo restando che erano d'obbligo scuse, rabbocco d'olio e cambio gratis del pneumatico posteriore (e al diavolo la maglietta).
:(

[Nixon]

secondo me dato che hanno cercato di rimediare consiglio da consumatore quasi inc@@@to di mandare una comunicazione alla kawsaki spiegando beneil tutto..di sicuro la casa prenderà provvediementi e magari per scusarsi cercherà di darti qualcosa (buoni o altro)..tentare non nuoce, tu mostrati deluso dal marchio che ritenevi sinonimo di sicurezza e qualità..vedi cm ti cercano per risarcirci in qualche modo..

[after79]

cmq accetterò il consiglio di nixon
scriverò alla kawasaki italia al + presto

naturalmente vi aggiornerò nel caso ci saranno risposte

ciao

[sternocleidomastoideo]

L'hai passata brutta ma te la sei cavata......cogli il consiglio di Nixon, scrivi alla kawa.....sì, gli errori ci stanno, ma questi sono gravissimi!!! Prima di consegnare un mezzo dovrebbero fare i controlli sui serraggi e magari segnarli con un pennarello o con qualcosa di simile come fanno sulle moto nuove....

Sicuro che fosse olio o non avessi problemi di dissenteria?!?! :festa:festa:festa
cmq "me la sono fatta veramente sotto" e ieri in moto ero molto preoccupato
avevo paura che mi partisse il posteriore da un momento all'altro

[mattew83]

loro hanno fatto veramente tutto per scusarti, mancava solo che ti ridessero i 165€ del tagliando (ma secondo me SE ci torni per il prossimo ti potrebbero trattare meglio!). errare purtroppo è umano, specie se fai le stesse cose tutto il giorno! anche nell'officina dove lavoravo io un meccanico si era scordato di stringere il filtro dell'olio con immaginabili conseguenze, però questo aveva fatto un lavoro della madonna, compresa sostituzione cambio ed è più giustificabile, però su un tagliando non è che c'aveva da fare molto sto meccanico! io ti consiglio di ritornare lì...perchè tanto gli errori possono capitare a tutti, anche ai più bravi!

[mastrangelo]

che storiaccia!!!!
alla fine ti poteva andare peggio.....senza giustificare nessuno