Visualizza la versione completa : Reclamo assistenza Kawasaki
Giorni fa ho ritirato la moto dopo una banale scivolata che mi aveva piegato il pedalino del freno posteriore. Ho portato la moto all'officina di ABmoto2 a P.zza emporio a Roma, credendo che fosse il luogo giusto dove far fare il piccolo lavoro, ma soprattutto ilcontrollo della frenata (ho l'ABS e mi sono preoccupato che nella scivolata fosse passata una bolla d'aria nell'impianto..).
Dopo 8 giorni vado a riprendere al moto, e la dove il fianchetto era graffiato, lo trovo completamente rotto e staccato dal telaio, e analogamente lo specchietto, che aveva il vetro rotto, era stato completamente divelto dalla sede. Nessuno mi ha comunicato nulla e quando ho chiesto spiegazioni, mi hanno detto che loro non hanno alcuna responsabilita' perche' i pezzi "non erano integri al momento del check in".
Ora mi domando come sia possibile questo disastro senza che abbiano fatto cadere nuovamente la moto o che il meccanico abbia agito imperitamente sul mezzo. Fatto sta che sono entrato per un danno da nulla (70-80 euro stimati e 140 a consuntivo...) e mi ritrovo con danni per 2-300 euro, sentendomi inoltre beffeggiato e trattato come un bandito che voleva la riparazione dei graffi a "gratis"....
Questo e' il bel servizio delle officine Kawasaki? Questa e' ABmoto, ossia kawasaki a Roma (unico distributore per tutti gli altri concessionari...
Sono demotivato e vorrei fare un esposto alla casa per questo trattamento scandaloso.
Avete gli estremi e sapete come fare??
Grazie e buon ferragosto. :(
Secondo me quasi tutti i meccanici sono dei ladri poi ognuno la pensa come vuole.
:ok
tazzio,
Fagli scrivre da un avvocato e trovati due testimoni che attestino che la moto al ritiro non era come gliela hai consegnata. :incul
Invece secondo me di veri meccanici che sanno mettere le mani sulle moto ce ne sono davvero pochissimi....ecco il vero problema dove sta' :moto :moto
tazzio,
Fagli scrivre da un avvocato e trovati due testimoni che attestino che la moto al ritiro non era come gliela hai consegnata. :incul
Q8!
Baterà che vedano arrivare una lettera dell'avvocato e vedrai come cambiano atteggiamento! :inculo2
Invece secondo me di veri meccanici che sanno mettere le mani sulle moto ce ne sono davvero pochissimi....ecco il vero problema dove sta' :moto :moto
Quoto e io credo di averlo trovato (almeno per quanto riguarda la mia zona...) :ok
A me quelli di abmoto non mi sono mai piaciuti...
Chiama il Call Center Kawasaki. E' operativo dal lunedì al sabato, dalle ore 8 alle ore 20 (esclusi i festivi). Tel. 848 58 01 02
Digli tutto...
Vedrai che strigliata gli fanno :ok
Vedrai che strigliata gli fanno :ok
L'idea mi piace! Fallo e facci sapere come va! :okk
:shock: oltretutto mi hanno rotto tutto il supporto dello specchietto Style, che era danneggiato solo sul vetro: vado a riprendere la moto e il supporto era divelto...
Quando l'avevo consegnata all'accettazione avevo comunque chiesto la sostituzione dello specchietto destro, leggermente graffiato sulla plastica. Non solo me lo hanno finito di rompere, in maniera definitiva, ma neanche me lo hanno sostituito, chiedendomi di comprarne una coppia nuova. Ora io mi domando un'officina autorizzata che tratta centinaia di moto al di' non ha uno specchietto destro da sostituire??? Se la sera fossi dovuto partire per un viaggio, non avrei avuto i 2 speccchietti montati...
Ovviamente li ho mandati a *****e e mi sono ripromesso che prima di comperare LA COPPIA nuova butto via la moto....
Sono sempre piu' convinto che siano dei delinquenti in tuta e che non comprero' piu' kawasaki. Tanto vale rinunciare alle garanzie se il servizio e' cosi' buono, preferisco portare il mezzo dal meccanico sotto casa... :vomito
Sono sempre piu' convinto che siano dei delinquenti in tuta e che non comprero' piu' kawasaki. Tanto vale rinunciare alle garanzie se il servizio e' cosi' buono, preferisco portare il mezzo dal meccanico sotto casa... :vomito
Secondo me sbagli a fare di tutta l'erba un fascio!
Certo hai avuto a che fare con gente per niente professionale, ma in ogni settore, per ogni casa costruttrice troverai gente così... e non è certo colpa della Kawa! :ok
:shock: oggi ho scritto la raccomandata AR per mamma kawa. Ho infatti telefonato al CC della casa ed un signore molto gentile mi ha richiesto di mettere tutto per iscritto e spedirlo A/R.
Invito tutti quelli che hanno avuto problemi o che sono insoddisfatti dell'assistenza a segnalarlo al seguente indirizzo, in odo che la casa possa monitorare conce od officine "furbe" per provvedere poi nei loro confronti.
Kawasaki Motor Europe
V. Meraviglia 31
20020 Lainate (MI)
SOno proprio curioso di sapere cosa mi rispondono...
SOno proprio curioso di sapere cosa mi rispondono...
A chi lo dici!
Aspettiamo la 'sentenza'! :okk
Sono sempre piu' convinto che siano dei delinquenti in tuta e che non comprero' piu' kawasaki. Tanto vale rinunciare alle garanzie se il servizio e' cosi' buono, preferisco portare il mezzo dal meccanico sotto casa... :vomito
scusa, una domanda: ma in tutta Roma ci sono solo loro come autorizzati Kawa? Perché vuoi cambiare marca per un cretino?
Capisco la delusione, ma in questi casi bisogna avere sangue freddo e non lasciarsi prendere dalla rabbia. Cmq hai fatto bene a fare reclamo, poi facci sapere com'è andata. Secondo me devi mettere la cosa in mano ad un avvocato per ottenere risarcimento sulla tua moto, il reclamo ufficiale alla Kawa servirà solo a far prendere provvedimenti alla casa madre nei confronti del conce, ma non credo che la casa madre ti riconoscerà i danni.
Il tizio dove ho preso la moto mi ha detto:
Noi più di così non possiamo fare, se vuoi manda pure una lettera in Kawa ma tanto.....
:shock: oggi e' arrivata la risposta di Kawasaki, e come immaginavo e' all'insegna del piu' totale menefreghismo ed ovviamente copre le mancanze del suo rivenditore autorizzato. Sostengono che le mie rimostranze sono piuttosto "RISIBILI" in quanto e' noto che gli accessori specchi vanno a coppie, e d'altro canto l'officina si e' comportata correttamente avendo io constatato il danno finachetto dopo pranzo, mentre il ritiro e' avvenuto alle 12:30.
Ok, mi hanno definitivamente convinto che sono delle persone poco serie.
L'abmoto in primis (E QUI CONSIGLIO VIVAMENTE CHIUNQUE ABBIA AVUTO PROBLEMI E CREDO SIANO PARECCHI AD ESPORRE ALLA CASA MADRE e SUL FORUM, IN MODO CHE A ROMA SI SAPPIA LA PROFESSIONALITA" DEL DISTRIBUTORE UFFICIALE...), ed anche Kawasaki mi ha deluso molto.
Poiche' non sono abituato a farmi prendere per il ****, adesso provero' a sentire un legale amico (tanto in Italia sempre a quelli devi ricorrere): voglio almeno delle scuse.
Poi penso che vendero' questa moto soltanto per il gusto di comperarne una di marca diversa (MT???).
Un caro saluto al forum....
:incul :incul :incul
Cavolo che fattaccio......
Ma non è possibile che dopo la caduta gli attacchi si siano rotti e poi col passare dei giorni e usando la moto si siano strappati del tutto?
Lo specchietto era integrissimo o aveva qualche crepa quando hai consegnato la moto?
oggi e' arrivata la risposta di Kawasaki, e come immaginavo e' all'insegna del piu' totale menefreghismo
Un caro saluto al forum....
:incul :incul :incul
Purtroppo la situazione è intricata. Da un punto di vista legale dovresti dimostrare che l'incidente è avvenuto proprio dentro all'officina. Difficile...
Tu hai tutte le ragioni del mondo, ma se quel distributore è un delinq... è difficile che tu possa ottenere indietro qualcosa.
Tutt'al più potresti "vendicarti" facendo tramite avvocato un esposto sulla qualità del servizio di quel conce.
A mio modo di vedere il suo modo di lavorare è il solito con tutti i clienti e l'unione fa la forza nel senso che con tante segnalazioni si ottiene un po' di giustizia. Tanto per dirti qui a Modena hanno tolto la concessionaria di una nota marca di auto grazie alle segnalazioni degli utenti. Se non ci muoviamo noi come consumatori e non facciamo "gruppo", i filibustieri l'avranno sempre vinta e col qualunquismo non si ottiene nulla.
Cmq secondo me sarà dura che recuperi qualcosa.... Speriamo bene!!!
Il mio suggerimento è quello di scrivere una bella lettera in cui racconti la tua pessima esperienza con il concessionario ed il servizio assistenza Kawasaki e mandarlo alle più importanti riviste di settore (Motociclismo, Dueruote, chi più ne ha più ne metta)... penso che il pubblico spu##anamento (a livello d'immagine) e lamentela su un disservizio sia l'unico modo per ottenere qualcosa che vada oltre l'indifferenza! :ok
anche io la penso come iraton. fai girare la voce. ma purtroppo penso che a livello legale ci sia poco da fare. e non pensare che cambiando marca ci sia cosi tanta differenza. purtroppo i disonesti ci sono ovunque :evil:
Scusa ma leggo solo adesso l'accaduto, non so cosa consigliarti in merito ma penso che un meccanico tipo crucian..... sia più serio, almeno io mi sono trovato bene, prova a sentire loro, hanno un meccanico in via tagliamento credo, e so pure a Formello
Anch'io ho letto solo ora della tua disavventura, mi trovo in una situazione simile anch'io, anche se per fortuna non così grave, leggi il mio post:
http://www.er6italia.com/forum/viewtopic.php?t=2822
Se non avrò ottenuto quello che voglio andandoci a parlare di persona inizierò anch'io a battere la strada del call center prima e della lettera alle riviste di settore poi.
Credo forse che quest'ultima cosa sia quella che le case sentano di +.
Lamps
:smile: grazie della solidarieta'.....oggi sono meno amareggiato.
Non vendo la motina ora......e ho sentito un amico carrozziere che mi rifa' il finchetto. Diciamo che cerco uno specchietto style e poi basta.
CERTRO CHE ABMOTO NON MI VEDE PIU" E CREDO CHE I TAGLIANDI LI FARO' FARE AL MECCANICO SOTTO CASA: TANTO MI SA CHE NON CABIA NULLA!!!
FIDUCIA ZERO NELLE AUTORIZZATE.....
ma vi siete mai chiesti perche' un tagliando debba costare 200 o 300 euro (il vecchio mezzo milione!!!!!), per non parlare poi delle auto...
All'alfa romeo si prendono 70 80 euro l'ora...no, dico l'ora!!!
Un tagliando serio, con un problema magari ai freni o alla frrizione ti costa 5-600 euro...
Ma siamo pazzi??? No dico, ragazzi il mondo va indietro.... non posso lavorare per mantenere questi ******i qui....
Poi il loro meccanico prende 1000 euro al mese: ma potra' mai lavorare bene?? Vede che solo io ne do' 500 all'officina e dice: ma che mi frega di lavorare bene ...tanto prendo sempre lo stesso...
Invece il meccanico sotto casa DEVE MANTENERE IL CLIENTE e ti lavora bene...
Fanculo le garanzie!!! :twisted: la garanzia e' il nuovo modo che hanno trovato per spellare bene il cliente: ti rendono schiavo per 2-3 anni e ti spellano. Poi qualsiasi problema hai, loro non rispondeono perche' c'e' l'usura e l'uso del veicolo...
Ancora fanculo alle autorizzate
Scusate lo sfogo... :wink:
sternocleidomastoideo
22/09/06, 10:09
:ok
:ok :ok :ok :ok :ok :ok :ok :ok
polostation
04/04/07, 23:41
Per quanto riguarda lo specchietto sul mio vecchio scooter me ne avevano sostituito solamente uno, quindi il fatto delle coppia è una bufala.
tazzio, leggo solo ora della spiacevole situazione che ti si è venuta a creare...e ti capisco!
cmq quoto anche chi dice che non si può fare di tutta l'erba un fascio.... sai probabilmente è oggettivamente difficile dimostrare qunato accaduto, e quindi mamma kawa DEVE prendere le difese dei suoi rivenditori....
secondo me gli specchietti vengono davvero venduti a coppia.... poi non so.... :roll:
cmq tazzio segui i consigli che ti hanno dato gli altri amici del forum, e cmq ricorda che chi lascia la strada vecchia per quella nuova... sa quel che perde ma non sa quel che trova! :wink:
Sono d'accordo di non fare di tutta l'erba un fascio...anche se in giro i bravi ed onesti meccanici sono sempre più delle mosche bianche! A me era capitato con la cagiva mito che dopo un normale tagliando e pochi km mi ritrovassi senza la leva del freno dietro!!! Fate un pò voi...non me l'avevano stretta bene e mi stavo amazzando! Tra l'altro non la volevano ordinare, l'ho dovuta comprare io(tra l'altro il rivenditore era stato disonesto mettendomi 20€ in +...SOMASCHIN. MOTO DESIO) e poi loro mi volevano rimborsare in olio!!! TUTTO QUESTO DAL MITICO POGLIAN...di Cinisello! :incul
Poi però trovi sempre qualcuno che ancora ama il suo lavoro...anche se ha le mani d'oro...almeno poi la moto va! :ok
L'unico consiglio che mi permetto di darti per il futuro è di fare delle foto prima della consegna della moto all'officina, un bel timbro postale dimostra la data della foto, in modo tale che al momento del ritiro verificare bene la moto e qualsiasi problema farlo immediatamente presente all'officina se prendono scuse o dicono che la moto era così si chiamano i carabinieri che vengono a costatare e obbligatoriamente devono redare un verbale, in maniera tale da fargli il **** ai troppo furbi.
Non ti nascondo che il prossimo tagliando dell'auto ho voglia di montare una micro-telecamera all'interno dell'auto, registrare tutto il tempo che l'auto sta in officina e quando la vado a ritirare se non hanno fatto una mazza, non solo gli canto tutte le serenate del caso, e dopo li s******o con striscia la notizia, mi manda rai tre, e quant'altro (legalmente si può fare).
Il vero fatto che in italia tutte le leggi sono fatte per tutelare i delinquenti, i furbi e disonesti.... bisognerebbe riprendere in mano tutto il codice civile, penale strapparlo e rifarlo nuovo con delle pene esemplari da monito.
Mi metto da parte di tutti quei poveri carabinieri, poliziotti, ecc. ecc. che il loro lavoro di mesi di appostamenti intercettazioni e quant'altro gli viene annullato in un microsecondo perchè le leggi devono garantire il delinquente di turno.
scusate il mio sfogo ma sinceramente mi viene la nausea, nel pensare che gente rispettosa dei VALORI umani deve sempre soccombere e non c'è una soluzione per invertire il sistema.
come in un precedente messaggio ti posso dire che dal mecc. kawa di ( cruciani) in via tagliamento mi son trovato molto bene, alcuni tagliandi che ho fatto sono stati molto professionali (un paio di volte ho pure assistito mentre lo facevano). :|
solo per aggiungere... da abmoto ci sono passato anche io poco tempo fa, e non è stata una passeggiata farsi riparare la moto... cmq non so con chi tu hai parlato (se vuoi scrivi x MP) ma c'è una persona COMPETENTE che visto ciò che era successo a me ha chiarito el cose e fatto uno (inutile, nn tornerò piu li) sconticino... e per di più mentre ero li sentivo alrte persone che discutevano... insomma... non so bene che reputazione abbia... poi non lo so! :shock:
polostation
05/04/07, 12:21
Non ti nascondo che il prossimo tagliando dell'auto ho voglia di montare una micro-telecamera all'interno dell'auto, registrare tutto il tempo che l'auto sta in officina e quando la vado a ritirare se non hanno fatto una mazza, non solo gli canto tutte le serenate del caso, e dopo li s******o con striscia la notizia, mi manda rai tre, e quant'altro (legalmente si può fare).
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Ho i miei dubbi che la tua sia una trovata geniale. Se neanche il datore di lavoro può controllare i propri dipendenti con telecamere o controllando i pc se non in particolari casi documentati, figuriamoci se puoi registrare il lavoro di qualcun altro.
Senza contare che se ti beccano son veramente ca@@i. Magari ti rimborsano il costo del tagliando non effettuato ma il processo probabilmente penale per la tua trovata è molto peggio. Piuttosto stai li e attendi che ti facciano il tagliando....
Scusate, posso essere veramente cattivo?
A me dispiace dirlo, ma gli approcci morbidi non servono.
Secondo il mio modo di vedere le cose se il danno che ricevo (da chiunque, per qualsiasi ragione) è al di fuori dei parametri di tolleranza io parto a bomba con avvocato, lettere a riviste del settore e faccio tutto il casino che è possibile.
POI, vado dal conce in questione e dico (con MOLTA calma e molta non curanza): "Salve, vi ricordate di me? Sono il rompi$#%$#. Riceverete notizie dal mio avvocato, vi ho spu^%$^%ato su tutti i forum italiani, e ho scritto a tutte le riviste del settore lamentandomi del servizio offerto anche non Kawasaki Italia. Queste sono le copie dei documenti inviati. Ora i casi sono solo 2: o la mia moto torna come prima, o nessuna di queste lettere verrà ritirata. Arrivederci!"
Mi giro, ed esco. Se prima di uscire dalla porta nessuno mi ferma vuol dire che avranno quello che si meritano.
Perchè comportarsi così, perchè la giustizia in Italia non esiste, e se non ti fai vedere ca**uto fin dal primo minuto nessuno ti prende in considerazione. A me è successo con una assicurazione (mi erano entrati con una macchina guidata da un 17enne dentro la portiera, dal mio lato) e vi assicuro che ha funzionato alla grandissima. Tutti a scendiletto, ipocriti come mai ho visto fare, ma ho ottenuto tutto quello che volevo.
Meditate gente, meditate.
io posso confermare che da Abmoto non sono assolutamente seri...ho chiesto un preventivo per il 2° tagliando e mi hanno sparato cifre assurde e tempi biblici...quasi un mese di attesa! e stavamo a novembre...
poi poco tempo fa nel mio scarico si è rotta qualche paratia interna...rumorini metallici fastidiosissimi...stavo li vicino e mi sono detto..vabbé proviamoci...
l'avessi mai fatto!! ho aspettato circa un'ora e mezza prima che il mecca me la potesse vedere...eppoi mi ha detto: guarda è la marmitta..però non ti dovrebbe passare in garanzia..allora quando me la lasci?? e io educatamente gli ho risposto: penso mai...ciao!:incul :incul :incul :incul
poi l'ho portata da papamoto sull'appia..e ci hanno messo zero a dirmi che passerà tutto in garanzia...l'unica cosa è che gliel'ho dovuta lasciare una settimana per il controllo dell'ispettore..
Che ridere a leggere questo topic...ora reciclo un mio vecchio topic su AB MOTO e la mia esperienza:
...a partire dal prezzo cambiato in corsa....alla moto consegnata grigia (era stata ordinata nera)...ai problemi con il finanziamento....fino ad arrivare all'ultimo tagliando ad un prezzo mostruso..
Cmq se ti può essere di aiuto la Kawa ha anche un mio ticket aperto e raccomandata...ma non si è mai fatto setire nessuno...UNA VERGOGNA!!!
Post modificato da maxdvst: va bene raccontare le disavventure capitate con alcuni concessionari, ma meglio non inveire contro di loro :ok
Ragazzi,
scusate una cosa. Quando parlate di concessionari o meccanici, cercate di non scrivere esplicitamente i nomi. Tutt'al più scrivete "quel conce sulla Tiburtina" o "il mecca che sta dalle parti della tangenziale sud" (sto facendo esempi a caso)
Volete che vi faccia un esempio? Io sono il concessionario Rossi di Cinisello Balsamo e voglio vedere quanti siti citano il mio nome su Internet. Vado su Google, digito "Rossi Cinisello Balsamo" e viene fuori il nostro topic. Beccare una causa per diffamazione si fa in 5 minuti, poi chi paga l'avvocato?
Grazie per la collaborazione di tutti
:ok
giustissimo... :ok :ok
scusate per il messaggio di prima...ma.....quando ce vò.. ce VO'!! non è possibile che chiunque vada da questo concessionario, poi in qualche modo rimane insoddisfatto...penso che raccontare le nostre esperienze con quello o quell'altro conce sia utile e sano (soprattutto al portafogli e al fegato..)...e se si parla sempre dello stesso allora è sicuramente utile e sano!
Nessun problema, pizio, sto solo dicendo come dobbiamo fare.
Io che sono di Roma (sto facendo sempre un esempio), anziché postare dentro al forum e scrivere
"Aò, anvedi :mrgreen: , ma chi è sto qua? E' per caso Rossi?", ti mando un MP e ti domando in privato. Noi come forum abbiamo ottenuto lo stesso risultato (informarci tra di noi), senza rischiare nulla.
:angelo
Ragazzi,
scusate una cosa. Quando parlate di concessionari o meccanici, cercate di non scrivere esplicitamente i nomi. Tutt'al più scrivete "quel conce sulla Tiburtina" o "il mecca che dalle parti della tangenziale sud" (sto facendo esempi a caso)
beccare una causa per diffamazione si fa in 5 minuti, poi chi paga l'avvocato?
Grazie per la collaborazione di tutti
:ok
..bhè in realtà in questo caso non penso si tratti di diffamazione se le disavventure sono reali e testioniabili da tanto di segnalazione alla Kawasaki!!! :wink:
:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
:ok :ok :ok recepito il messaggio!! :ok :ok
non c'è niente da fare...lo zio è troppo forte!! :mrgreen:
Ragazzi,
scusate una cosa. Quando parlate di concessionari o meccanici, cercate di non scrivere esplicitamente i nomi. Tutt'al più scrivete "quel conce sulla Tiburtina" o "il mecca che dalle parti della tangenziale sud" (sto facendo esempi a caso)
beccare una causa per diffamazione si fa in 5 minuti, poi chi paga l'avvocato?
Grazie per la collaborazione di tutti
:ok
..bhè in realtà in questo caso non penso si tratti di diffamazione se le disavventure sono reali e testioniabili da tanto di segnalazione alla Kawasaki!!! :wink:
Chiedi a un avvocato, le disavventure testimoniabili e le segnalazioni alla Kawasaki hanno un iter e la diffamazione ne ha un altro. le due cose scorrono su binari paralleli.
sarai sicuramente più informato di me :ok
non è la prima volta che da AB Moto succedono queste cose, sarebbe ora di non farsi più prendere in giro da questi poveracci con la terza media :ok
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