Odissea con Pogliani TBW - Milano

[gabrielegi]

Ciao a tutti! ho bisogno di un consiglio, ho appena mandato a fare in C***O l'officina che da più di due mesi ha la mia errina e ieri mi ha chiamato per dirmi che sarà pronta a metà maggio.
a fine gennaio mi avevano detto che si trattava di un lavoro da 3 settimane.
Quali sono le mie armi? posso chiedere i danni? se faccio mandare una lettera dall'avvocato cambia qualcosa? se li minaccio di andare li con i carabinieri? se li minaccio di mandare una lettera a tutte le riviste specializzate e a striscia la notizia?

a questo punto la cosa che mi interessa di più è avere la moto il prima possibile, tutto il resto lo posso fare anche dopo.

per chi ha voglia di leggere un po' riporto i fatti in dettaglio:

a Gennaio scopro di avere una crepa sul telaio...la saldatura è quella incriminata.

31 gennaio = Telefono alla TBW che dopo aver inventato molte scuse tra cui: “devi portare la moto dove l’hai comprata” (smentito direttamente da Kawasaki) e “noi consigliamo di riverniciare la parte” (riverniciare una crepa???) – finalmente mi dice posso portare la moto ma che sarà un lavoro lungo: indicativamente 3 settimane.

9 Febbraio = Porto la moto alla TBW mi dicono che la settimana successiva (lunedì mattina) il responsabile delle garanzie mi avrebbe fatto sapere qualcosa a riguardo.

11-14 Febbraio = Telefono tutti i giorni alla TBW ma il responsabile garanzie non è ancora riuscito a vedere la moto.

15 Febbraio = Mi chiama la TBW e mi dice che devono aspettare l’autorizzazione a procedere di Kawasaki. Testualmente: “un paio di giorni al massimo, giorni lavorativi non compreso il sabato”

16-28 Febbraio = Chiamo 4 volte la TBW ma non mi sanno dire niente. Stanno aspettando che i responsabili Kawasaki autorizzino la sostituzione. Al centralino kawa non sanno niente

29 Febbraio = Mi chiama TBW e mi dice che Kawasaki ha accettato la sostituzione del telaio in garanzia. E che al più presto avrebbero ordinato il nuovo telaio. Mi assicurano che è questione di giorni perché arrivi il telaio e che in un paio di settimane avrei riavuto indietro la moto. hanno già emesso l'ordine! (mi ricordo di averci quasi sperato)

3 marzo = Chiamo kawasaki che mi conferma che nel caso di ordini urgenti i ricambi arrivano in due giorni altrimenti ci mettono una settimana. Richiamo TBW che mi conferma che l’ordine del mio telaio è classificato come: “Urgente”

4-17 marzo = Chiamo una volta TBW e mi dicono che stanno ancora aspettando il telaio. Mi ricordano che le scadenze che mi hanno detto fino a quel giorno sono solo indicative.

18 marzo = Chiamo la tbw e mi dicono che il telaio è arrivato, ormai è questione di giorni per riavere indietro la moto. Mi faranno sapere loro.

25 marzo = Non mi hanno ancora fatto sapere niente. Chiamo la TBW, mi dicono che la moto è "praticamente" pronta manca solo la ripunzonatura del telaio

31 Aprile = TBW mi chiede di passare di li a firmare un documento che gli serve per portare a ripunzonare il telaio. Non gli poteva venir in mente prima?
Siccome poi devono portare moto e documenti a milano ci accordiamo perché io passi direttamente nel “pratiche auto” a milano per la firma. Nessuno alla TBW si ricorda l’indirizzo di questo posto e mi dicono che mi avrebbero fatto sapere.

3 aprile = TBW mi avverte che la settimana successiva mi sarei potuto recare in agenzia a Milano per firmare un documento necessario per la punzonatura del telaio in motorizzazione.

8 Aprile = Mi reco da un’agenzia pratiche auto dove mi dicono che la settimana successiva la moto sarebbe stata pronta

16 aprile = TBW mi chiama e mi dice che ha appena prenotato in motorizzazione la punzonatura per la reimmatricolazione della moto per i primi di Maggio. E che quindi la moto sarebbe stata pronta per la settimana successiva. inveisco in modo maleducato contro il mio interlocutore.

a tutto questo si aggiunge che nel cambio telaio ho chiesto che mi venissero sostituiti dei pezzi leggermente graffiati per una caduta da fermo : fianchetto, carter, leve e pedalina. Il 12 aprile mi avvisano che oltre al costo dei pezzi vogliono 115€ di manodopera. Ma se hanno smontato e rimontato completamente la moto perchè dovrei pagargli ulteriore manodopera? mi rispondono che kawasaki gli da pochissimi soldi per i lavori in garanzia e che quindi devono farmi pagare la manodopera. è una truffa!? naturalmente non ho intenzione di dargli niente a parte il costo dei ricambi.

vi prego illuminatemi..
Gabriele

D'obbligo una raccomandata a Kawasaki con copia alle principali riviste di settore, è il metodo migliore per ottenere qualcosa, dubito che un'azione legale porti a qualcosa se non altro mal di testa, è praticamente impossibile far rilasciare a un'officina un preventivo o qualcosa di scritto non sulla carta igienica.
Non è il primo esempio di officina Kawasaki di professionalità nulla che tratta l'utente come un deficiente, purtroppo

[gabrielegi]

la raccomandata a chi la devo mandare precisamente in kawasaki? qualcuno ha un recapito che non sia il centralino? indirizzando la lettera ad una persona (nome e cognome) di solito c'è maggiore probabilità che almeno la legga. se poi qualcuno avesse un numero di telefono... (prometto formalissima educazione questa volta)

Beh un pò te lo meriti...porti la moto da pogliani!!!!ahahhaha

That God Taxi Driver!

Spid

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E c'è scritto bello chiaro sotto l'intestazione (a parte il fatto che una battuta così Te la potevi risparmiare....)

E' un avvertimento....

[mc0676]

Ciao Gabrielegi,
115 € sono circa 4 ore di manodopera, ma cosa gli hai fatto montare ?
La mia moto nella tua stessa condizione (il primo o secondo caso in Italia) è stata ferma 3 mesi ma ero uno dei primi, per rimontare la moto con il telaio ci hanno messo 8-10 ore in totale !
Purtroppo cmq la vedo dura per i 115 €, davvero dura.

[gabrielegi]

Originariamente inviata da mc0676

Ciao Gabrielegi,
115 € sono circa 4 ore di manodopera, ma cosa gli hai fatto montare ?
La mia moto nella tua stessa condizione (il primo o secondo caso in Italia) è stata ferma 3 mesi ma ero uno dei primi, per rimontare la moto con il telaio ci hanno messo 8-10 ore in totale !
Purtroppo cmq la vedo dura per i 115 €, davvero dura.

carter, leva della frizione e cavo frizione = 115€

tutti gli altri pezzi: fianchetto, pedalina posteriore e staffa, pedale frizione me li devo montare da solo altrimenti mi chiedevano altri soldi

ora provo a rileggermi tutti i post...e se non trovo nessun contatto sento algor.
grazie dei consigli

non ho parole.. comunque come dice iraton manda la lettera a kawasaki e riviste

però evita minacce in modo che non abbiano niente a cui attaccarsi. digli semplicemente che farai presente l'accaduto alla kawasaki ecc

gabri prova a sentire algor che si è interessato per il telaio. magari lui ha dei nominativi da darti.
mandagli un mp e poi facci sapere

[mc0676]

Nel thread del telaio nel forum difetti forse qualche email e telefono c'è, dacci un'occhiata.