Consiglio urgente mancata emissione biglietto autostrada

[greendevil]

Gli esaltati ci sono sempre sono la peggior specie!

[crazyhead]

Originariamente inviata da mzx & susi

La fortuna ha voluto che l'altro giorno mentre cercavo una cosa qui nel forum mi sono imbattuto nell'argomento di danilo credo,
dove raccontava le sue vicissitudini con le FFOO e che per esperienza quanto suggeritogli e vero, i primi 10 secondi sono essenziali...

Ero stato io a dirlo, visto che mi regolo in base ai primi 10 secondi di contatto con l'utente , hai visto che avevo raGGGione?

[mzx & susi]

Si crazy avevi ragione ma ciò non toglie che il tipo ha fatto lo spaccone inutilmente
come sai io sono una semplice guardia giurata ma a causa del tipo di servizio che svolgo e la ditta per cui lavoro sono anche pubblico ufficiale penso di essere tra i pochi casi in italia di guardia giurata anche pubblico ufficiale e non ho mai mostrato il distintivo o abusato di tale nomina ti dico di piu credo di aver detto solo un paio di volte a qualche utente che ero anche pubblico ufficiale non porto mai con me la placca fuori servizio etc etc
e uno che ti dice dopo che tu sei stato gentile educato accondiscendente lo sa che se voglio le smonto tutta la macchina per controllarla quando gli hai appena detto che se vuole controlli pure e solo uno spaccone che bisognerebbe mandare a casa e mettere gente più bisognosa di lui a lavorare

---------- Post added at 18:44 ---------- Previous post was at 18:29 ----------

una cosa che ho imparato e che uno che ti minaccia di accoltellarti non lo fa
chi lo vuole lo fa e basta senza minacciarti
della serie can che abbaia non morde

ma torniamo in argomento

siccome sono ancora in ferie della serie non hai un piffero da fare
sono andato all'ufficio della società interessata in entrata quindi quella
responsabile della mancata emissione del biglietto
spiegandogli l'accaduto e omettendo volontariamente che in teoria e già tutto risolto

e come mi immaginavo
il collega ha agito correttamente
le ha dato il consenso per entrare
al casello di arrivo hanno sbagliato dovevano farle pagare solo il dovuto
per la tratta da lei dichiarata farle fare una autocertificazione
e poi loro controllare e se non vero inviarle la notifica di pagare

direi che questo e il classico caso dove l'utente e vittima della burocrazia e pur avendo ragione tutti gli danno torto per questo o quel motivo rimbalzandosi le responsabilità

gli ho chiesto se potevano darmi qualcosa di scritto visto che il collega disse che segnalava targa e accaduto ma la risposta e stata negativa
quelli sono dati che hanno solo alla centrale di Firenze a cui loro non hanno accesso

e che me la dovevo vedere con la società del casello d'uscita che aveva sbagliato tutto

vorrei sottolineare che ho con me tutta la conversazione cosa che volevo fare anche l'altro giorno ma poi mi sono dimenticato di schiacciare un bottoncino
cosa che avrei dovuto fare anche con il rappresentante delle ffoo
ringrazio vivamente il venditore cinese delle mini dv e gli altri suoi gadget ormai non giro mai senza il problema e che non ricordo mai di schiacciare quel dannato bottone di REC

---------- Post added at 18:47 ---------- Previous post was at 18:44 ----------

vedere telecomando auto

[crazyhead]

Ha fatto o meglio E' uno str.onzo quello che hai incontrato, molto semplice, come ce ne sono tanti tra gli utenti (ed una l'ho incontrata proprio oggi, peccato che il fegato acido se l'e' fatto lei).

Comunque tornando all'argomento della discussione, se sul sito delle autostrade c'e' scritto in quel modo, io , utente della societa' autostrade , in caso di problemi mi devo regolare come loro mi indicano sul sito.
Ti sei voluto giustamente, come ti dissi anche io, togliere il pensiero subito e sei andato da lui (altro str.onzo, della serie ovunque ce ne sono), ma se ti volevi limitare ad agire secondo indicazione, compilavi il modulo e glielo spedivi e non c'erano uffici di Firenze o tratte autostradali gestite da altre societa' che tenevano.
Ti sei tolto una soddisfazione, perche' non te ne togli un'altra e segnali l'incompetenza dell'impiegato di quel giorno alla societa' per la quale lavora?
Magari qualcun'altro che gli capita sotto e che non ha dimestichezza con internet potrebbe trovarsi a pagare cio' che non deve.

[nitros1980]

Come ti dicevo è stato uno sbaglio del dipendente all'uscita. Mi ricordo, quando studiai il manuale di casellante, che la procedura era:
"far pagare al cliente la tratta dichiarata ed emettere rapporto di mancato pagamento con causale 'altro' e scrivere nelle note 'autorizzato da mct'. La copia non va consegnata al cliente." Cosi facendo il rapporto andava direttamente in centrale operativa e loro potevano verificare i dati come targa etc etc.

Non mi ricordo di preciso se la procedura cambiava a seconda del metodo di pagamento(contanti, tessera etc) ma il succo è lo stesso. Cmq ragazzi uno sbaglio ci può stare, sembra una ****ata ma le procedure sono davvero tante e piu di una volta sono andato nel pallone trovandomi di fronte a una situazione non cosi frequente e che richiedeva operazioni differenti.

[mzx & susi]

hai ragione nitro uno sbaglio ci può sempre stare ma secondo
quelli sentiti oggi cioè quelli dell'entrata quello della uscita ne ha fatti ben 4 di sbagli
uno ha scritto per smarrimento secondo mancanza di denaro etc etc......
comunque speriamo che la cosa sia finita qui e che questa vicenda valga agli utenti del forum per essere più preparati in casi del genere

[Phos]

mxz non hai proprio una mazza da fare

ma perché non ti pialli le chiappe davanti al televisore come fanno tutti gli italiani?!?

[mzx & susi]

Sono in ferie Phosso ho tempo libero da buttare ed oggi Susi ed io
per rilassarci da tutto lo stress causatoci da questa vicenda (scherzo)
ce ne siamo andati alle terme Milano in Pta Romana (questo e vero)
quindi percorso benessere e massaggio
siamo come nuovi o quasi

[melvin]

BEne facesti...sai quanto acidume deve smaltire il nostro povero corpo quando ha a che fare con tutta questa frustrante quotidianità?? Ora vado a buttarmi nel pozzo perché qui le terme nn le ho ma devo disacidificarmi anch'io e in qualche caxo di modo devo fare

[Phos]

Capitato anche a me storia analoga, il cruscotto del Ducato si è mangiato il biglietto, da Milano sud sono uscito a Piacenza senza tagliando, all'omino ho dichiarato dove sono entrato: ha preso la targa e mi ha fatto pagare la quella tariffa.