Acquisti online: programma di protezione paypal

[Spongebob]

Fidati Crazy l'ho messo in evidenza per evitare problemi.... Io non amo litigare con nessuno... Se il tizio mi avesse detto "sorry ma non posso cambiare il pezzo perchè ho l'emorroidi" o un'altra scusa fuori dal mondo io per 5€ non avrei aperto una contestazione anche perchè immaginavo come sarebbe finita. E' stata la sua risposta da menefreghista che mi ha fatto indispettire. Comunque mi sono collegato su paypal ma c'è solo lo storico con l'unica contestazione, se ci fosse stata ancora la conversazione l'avrei postata volentieri.
Comunque siamo andati oltre l'argomento, la mia voleva essere solo una testimonianza.

[crazyhead]

no no siamo proprio in argomento invece, si parla proprio di questo.
Comunque il tuo ex venditore mi sa' che o ha cambiato nome o e' sparito proprio, ho per curiosita' cercato su ebay ma non l'ho trovato, volevo vedere se aveva molti feedback negativi e di dov'era esattamente.

Comunque al dila' di tutto io sto paypal l'ho sempre evitato, a dire il vero non mi convince per nulla, opinione personale ovviamente

[Errino]

di essere comodo è comodo... ma sta protezione a me sembra veramente una presa per i fondelli. Dipende dall'agente che prende in carico la contestazione. E poi una cosa che non mi è chiara.. Se il venditore toglie i soldi dalla carta associata, quindi paypal non può togliere niente, il rimborso non avviene? sempre più dubitante

[Danilo]

ho un amico che per lavoro (gestisce un e-commerce) si è dovuto rivolgere ad attività tipo paypal per permettere i pagamenti on line sul suo sito.
a parte che paypal ha delle tariffe per il venditore di furto,il suo modo di gestire le contestazioni non è mai stato chiarissimo..infatti come ho detto prima,in caso di contestazione,prima che papal abbia ccertato qualsiasi dolo del venditore,i soldi intanto li preleva lo stesso dal conto del venditore.è un mezzo casino alla fine.

[crazyhead]

sicuro che li preleva ed invece non li tiene in sospeso fino ad una eventuale contestazione? O forse magari per aprire un conto paypal devi avere una carta di credito? Nel qual caso la situazione cambia

[Errino]

come ho detto prima... e se il venditore non ha soldi sul conto paypal o sulla carta associata?

[Danilo]

mi pare che deve essere associato ad una carta,io gli ho associato la postepay,quindi volendo se uno toglie tutti i soldi dal conto e anche dalla postepay,il compratore se lo prende nelle

[Errino]

Dunque.. questa cosa mi sta incuriosendo non poco e trovo che possa essere utile a molti, tanto più che leggendo qua e là il caso specifico non è mai trattato a fondo. Ci sono casi positivi (ossia gente che ha avuto i soldi indietro anche se le spese di rispedizione dell'oggetto non conforme restano a proprio carico) e casi negativi.
Mi sono andato a leggere gli accordi legali di paypal. Paragrafo 13: Protezione acquirenti PayPal
Bene bene... Si evince che la protezione acquirenti si applica solo a oggetti non ricevuti (quindi ipotizzo la prova schiacciante è che il venditore non abbia la ricevuta di invio laddove è prevista ad esempio per i corrieri. La posta prioritaria se la accettate sono razzi vostri ) oppure se "l'oggetto pagato con PayPal è stato ricevuto ma è Notevolmente non conforme alla descrizione. Vedere la sezione 13.8 per maggiori informazioni sul significato di Notevolmente non conforme alla descrizione"
Riporto la sezione in questione:

13.8 Che cosa si intende per Notevolmente non conforme alla descrizione?

Un oggetto Notevolmente non conforme alla descrizione è sostanzialmente diverso dalla descrizione riportata nell'inserzione. Di seguito sono riportati alcuni esempi:
L'utente ha ricevuto un oggetto completamente diverso. Ad esempio, l'utente ha acquistato un libro e ha ricevuto un DVD o una confezione vuota.
Sono state fornite false dichiarazioni in merito alle condizioni dell'oggetto. Ad esempio, l'inserzione riportava "Nuovo", laddove l'oggetto è usato.
L'oggetto è stato pubblicizzato come autentico senza tuttavia esserlo.
Nell'oggetto sono assenti parti o caratteristiche importanti senza che ciò sia stato comunicato nell'inserzione.
L'utente ha acquistato 3 oggetti da un venditore ma ne ha ricevuti solo 2.
L'oggetto ridulta danneggiato durante la spedizione.
Un oggetto non è Notevolmente non conforme alla descrizione se è sostanzialmente simile alla descrizione del venditore. Di seguito sono riportati alcuni esempi non esaustivi:
Eventuali difetti dell'oggetto sono stati correttamente descritti nell'inserzione.
L'oggetto è stato descritto correttamente ma l'utente non intende più acquistarlo una volta ricevuto.
L'oggetto è stato descritto correttamente, ma non soddisfa le aspettative dell'acquirente.
L'oggetto ha dei piccoli graffi ed è pubblicizzato come "usato".

Non vi è menzione alcuna sulle modalità di accertamento, che restano un mistero. Resta un mistero anche come paypal fa (o riesce a fare) il rimborso se il venditore non ha credito su paypal o sulla carta associata. Inoltre non è chiara anche un'altra cosa. A paypal è possibile associare anche carte di debito come la postepay che non prevedono il meccanismo di chargeback (l'emittente della carta può bloccare una transazione e stornarla). Su questo meccanismo sembra basarsi paypal per lo storno di transazioni andate male (nel caso ad esempio l'acquirente vince una controversia). Ma che succede se il venditore associa al conto paypal una postepay?

Trovo incredibile che ancora vi siano nei contratti con grandi aziende questi lati oscuri che tanto piccoli non sono. Poi oh posso essere io "tufo" ma sinceramente sta tanto decantata protezione mi sembra proprio na presa.....

[mzx & susi]

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[Errino]

ho letto grazie mzx.. ma possibile che non ci è dato sapere quali sono le basi per dare ragione al venditore o all'acquirente? mah