Problema graffio alla consegna del motoveicolo

[Swiss-biker]

Salve a tutti ragazzi,

sono qui ad esporvi il mio problema che mi tormenta non poco e mi fa anche assai incavolare; ma andiamo con ordine:

il 12 luglio sono andato a ritirare la mia WHITEANGEL nuova di pacca...

dopo averla lavata ed asciugata, il meccanico mi ha consegnato le chiavi....

a questo punto, io che sono meticoloso come pochi e pignolo come pochissimi l'ho ispezionata, ma mi ci sono voluti forse 2 secondi a scorgere questo graffio/solco, anche perchè la moto era sotto il sole e brillava quasi ad accecarmi, ma quel segno in cui si notava l'assenza di vernice ha attratto il mio sguardo.

L'ho fatto presente al meccanico che l'aveva pulita e lui con grandissimo stupore (beh ti voglio vedere a non fare lo stupito, l'avrà causato lui il danno e quindi doveva recitare alla grande se io avessi mai visto quel segno), dicevo, l'ho fatto presente al meccanico che ha proceduto a fare una fotografia con il cellulare (una foto a dir poco squallida con quel telefonino scarso quindi ho preso il mio cell e l'ho fatta con il mio.

Mi ha detto che ora che c'era la foto avrebbe avvertito il suo superiore e che al primo servizio si sarebbe proceduti con le informazioni ricevute dal suo superiore.

Ieri sera sono arrivato ai fatidici 1000 e passa km e così l'ho portata per il servizio; oggi vado a ritirarla e il meccanico mi informa che ha provveduto a mostrare il graffio ad un carrozziere li vicino e che costui avrebbe proposto di grattare la parte danneggiata e un po' oltre, riverniciare quel pezzo e laccare.

Al che sono rimasto un po' scettico poichè va bene essere ottimi carrozzieri ma se sbagli il colore che oltretutto è un fottuto bianco perla metallizzato sono dolori.

Oltre a ciò, ho visto che dall'altro lato del serbatoio, proprio sotto dove finisce c'è un punto in cui manca la vernice, guardandola lateralmente non si vede praticamente se nn si ha occhio critico come il mio eheeh, ma se lo si guarda sotto si vede bene !!
Lì è un problema di verniciatura direttamente dalla fabbrica kawasaki poichè la lacca è intatta e quindi non è stata graffiata, semplicemente manca proprio la vernice.

Proprio per questo motivo mi chiedo io: ma non sarebbe più semplice chiedere la sostituzione del serbatoio a mamma Kawa mostrando semplicemente quel punto in cui manca la vernice?

Il meccanico dice che nel 99% dei casi non lo sostituiscono, sarà realmente così?
Gli ho proposto allora di riverniciare tutto il serbatoio e la sua risposta mi ha lasciato ALLIBITO E NERO poichè mi ha detto: ti verrebbe a costare troppo!

MI VERREBBE ??? scusa amico ma qua il danno l'avete fatto voi prima di consegnarmela, quindi pagate voi di certo non io.
Ora vedremo il da farsi, ho inviato una mail al boss dell'officina, il capo dei capi e vediamo se mi risponde.

Al momento ho bloccato il pagamento del motoveicolo, fino a quando la moto non è rimessa a nuovo io NON VERSO UN CENTESIMO!


Che ne pensate voi amici erristi?

questo è il danno

[white lady]

Urca che sfiga.
Ma oltre alla foto ed al presunto stupore cosa ti ha detto?

[Swiss-biker]

che l'avrebbe mostrato al suo superiore... secondo voi che mi tocca fare? secondo me il meccanico ha detto che kawasaki non lo sostituirebbe solo perchè OVVIAMENTE, se arriva il serbatoio a mamma kawa loro vedendo quel graffio si dicono: beh è già rovinato quindi non lo sostituiamo, mentre se quel graffio non esistesse e l'unico problema fosse l'assenza di vernice nell'altro lato del serbatoio allora verrebbe sostituito... io la vedo così

[Twinkle]

Ehm, appena ritirata con il segno secondo me ti conveniva ispezionarla davanti a loro e chiedere l'immediata sostituzione del pezzo. Arrivato a casa dovevi compilare immediatamente il modulo soddisfazione cliente sul sito Kawa a far notare il problema. Poi mandare mail a Kawa Italia. Ultima cosa: sperare

[Fabiulus]

se butta male ... hai amici avvocati???

Al di la di questo preparati a lottare coi denti e chiedi di parlare col superiore ... arriva a "minacciare" anche di denunciare il fatto a mamma KAWA (e nel caso fallo anche).
Le lavorazioni di verniciatura comunque son coperte da "garanzia": se sbagliano colore e/o presenta difetti in genere le carrozzerie SERIE rispondo e "rifanno" il lavoro.
Se il serbatoio non presenta ammaccature anche una verniciatura dovrebbe bastare, ma non credere a cifre con troppi zeri: un serbatoio nuovo viene circa 600 euro ivato e verniciato (ho un preventivo KAWA del 2010!) ...

... la foto sul cellulare, inoltre, presenta i dettagli di giorno/ora scatto, quindi è una buona prova. Fai anche le foto agli altri problemi riscontrati ... che se son ben nascosti sarà ancora ben più chiaro che il difetto non viene dallo scorretto uso/pulizia, ma dalla fabbrica/concessionario.

Un consiglio munisciti di pazienza e prendi il coltello di RAMBO e mettitelo fra i denti: preparati a lottare, perchè se non si sono ancora attivati è perchè vogliono tirare le cose per le lunghe ... vacci ogni santo giorno a spaccargli le balle!!!

Fabiulus

[Swiss-biker]

Beh abbiamo un'assicurazione in famiglia che mi permette di risolvere questioni legali senza spendere nulla, li chiamo e mi inviano l'avvocato :-)

Peró senza offesa x nessuno sia ben chiaro, ma qua in Ticino siamo in pochi e non tentanO di fottere il cliente cosi spesso come accade in italy ehehehe. Ora peró vediamo come procede la cosa, il big big boss è pure il datore di lavoro di mia madre mannaggia ahaha....oggi lo chiamo direttamentr e gli spiego la vicenda...il graffio in sè è piccolo quindi si potrebbe sisitemare ma la mia paura è che è sulla "gobba", che hanno intenzione di levare non so quanta lacca e vernice per poi riverniiare e laccare solo quel punto...non vorrei poi che al sole si notasse facilmentr la differenza

[Fabiulus]

Beh non credo ...
Sia ben chiaro, non sono un carrozziere, ma se la moto è nuova (e lo è dato che ha poco più di 1000 km a quanto ho capito) e la vernice originale non ha ancora avuto il tempo di opacizzarsi/schiarirsi per eccessiva esposizione al sole ... quindi un ritocco manco si dovrebbe vedere.
Inoltre quello è il lavoro dei carrozzieri, se invece di una tonalità me ne mettono un'altra, anche se molto simile ... we ragazzi, allora anche io sono un carrozziere, non trovi?


Fabiulus

[Swiss-biker]

Ehehe ho sentito al telefono il big boss...prima sembrava essere super disponibile,mi ha detto che ha seguito la vicenda personalmente ecc...mi ha detto che non è una scusante il fatto che io abbia ricevuto ilmotoveicolo a prezzo di favore essendo mia madre una sua dipendente che la moto non debba essere perfetta ma che anche x lui se mamma kawa vede quel segno, anche in presenza di un altro difetto ovvero l'assenza di vernice nell'altro punto non sostituirebbero il serbatoio. Poi ha detto che una volta ritoccato non si vedrà piu nulla...manco fosse lui il carrozziere �� ed infine vista la situazione non troppo favorevole in cui si sono cacciati mi ha attaccato indirettamente chiedendomi come mai non avessi pagato alla consegna, che avendo fatto un prezzo collaboratore dovevo pagarla subito, ecc ecc... Che razza di coraggio, vorrei proprio vedere chi ****o tu paga a contanti tutta la moto se questa presenta un graffio cosí!!! Adesso siamo rimasti che lui contatta l'importatore e gli espone la situazione x vedere se sussiste la possibilità di sostituzione, nel frattempo io devo fare il pagamento.

Mi ha lasciato l'amaro in bocca il fatto che oltrr ad essere nel torto marcio si sia preso la libertà di farmi pesare il fatto che non l'ho ancora pagata. Gli ho dettosenza tanti giri di parole che aspettavo l'evolversi della situazione prim di fare il pagamento xke se uno vompra un motoveicolo da 7000euro nuovo questo deve essere nuovo ed impeccabile in ogni sua parte!

[Fabiulus]

Il pagamento sono accordi ...
... se te l'hanno data vuol dire che gli accordi erano ben chiari.
al mio concessionario la moto l'ho pagata alla consegna ...
no soldi = no moto
Ovvio tutto detratto dalla caparra.
Al massimo loro potevano "fermare" il veicolo in concessionaria ... e tu pagavi alla loro sistemazione.
... altrimenti ti recuperavano un altro veicolo ... a loro discrezione.
Io ora chiederei come si comportano e spingerei alla sistemazione entro breve.
E direi che "saldo" il conto al termine.
Se vedessi ostilità o scarsa disponibilità mi attaccherei all'avvocato ...
... questo sicuramente ti dirà di pagare come da contratto stipulato (in effetti la moto tu ce l'hai e ci giri) ma intanto solleciti tramite lettera.
Intanto io continuerei a monitorare la vernice ... non vorrei che col passare di "troppo" tempo possa dare segni di ossidazione (ruggine) nel caso il "solco" sia andato ad intaccare tutti gli strati di vernice.
Altra informazione:
se ti han fatto un prezzaccio sappi che mamma kawa lo ha permesso: il mio concessionario, quando mi ha dato la moto per pochi dindi (circa 5.500 € per il mod. 2011) mi ha informato che lui non ha diritto di "svendere" le moto e che per ogni prezzo deve rendere conto alla casa madre (leggasi: se ti fanno un buon prezzo è perchè Kawasaki da le possibilità di farlo, altrimenti NON te lo farebbero!). Ora se lui ha rinunciato al suo "guadagno" son cavoli suoi!

Fabiulus

[Swiss-biker]

A parte che non sapevo di dovergliela pagare cash, secondariamentr se il venditorr mi stampa la polizza di versamento che colpa ne ho io? In terzo luogo per legge se mi fai la polizza e non é un sollecito io ho il diritto di pagarla in 30 giorni... Quindi, siccome l'ho ritirata il 12 sono ampiamente nei termini di pagamento, pagamento che effettuerò oggi o domani. Ora tocca a loro contattare il carrozziere e fare un lavoro come dio comanda... Se cosi nn dovesse accadere il primo tagliando non lo pago