Tagliando rifiutato

[Pol]

Oggi sono andato da Automotor, in via Cenisio a Milano per prendere appuntamento per il primo tagliando...
La moto l'ho presa ad Alessandria, esclusivamente perchè era l'unico che mi ritirava l'usato...
logicamente, per i tagliandi preferirei appoggiarmi ad un concessionario più vicino!
presentatomi con la moto, quella gran lavoratrice della titolare si è rifiutata di farmi prendere appuntamento per i tagliando in quanto la moto l'avevo presa altrove...
testuali parole: "mi spiace, ma io non ti eseguo nessun tagliando, torna ad Alessandria"
EH??
questo si che è un concessionario serio, garbato e disponibile...
e la letterina a mamma Kawa arriverà....

in conpenso ne ho trovato un'altro, non ufficiale, ma autorizzato, il quale mi ha detto che se volessi qualsiasi pezzo aftermarket, di dirglielo, compreso il prezzo, che me li ordina e me li monta lui

questo è ciò che ho scritto a Kawasaki

Gent. Sig.ri,
dopo aver valutato attentamente l'acquisto di un vostro prodotto, una Kawasaki Er-6n immatricolata a Febbraio del 2008, e soddisfatto in pieno della vostra moto, mi sono imbattuto in un episodio sgradevole che mi ha lasciato perlesso.
Avendo acquistato la moto ad Alessandria, da MOTO RACING TEAM DI PALOMBI WALTER, al quale vanno i miei più sentiti complimenti per la disponibilità e la professionalità, e abitando io a Milano, ho deciso di rivolgermi ad un concessionario ufficiale Kawasaki più vicino a quella che è la mia abitazione. La scelta è caduta su AUTOMOTOR S.R.L di via Cenisio, 45, dove, presentatomi con la mia moto per prendere appuntamento per il primo tagliando, mi sono visto rifiutare la loro assistenza, motivato dal fatto che la moto non è stata acquistata presso loro, invitandomi a tornare ad Alessandria.
Lo stesso concessionario di Alessandria, al momento del ritiro della moto, mi disse di rivolgermi ad un concessionario ufficiale o autorizzato Kawasaki presente a Milano.
E' corretto che io debba tornare ad Alessandria e che non possa rivolgermi ad un concessionario ufficiale di Milano?
Distinti saluti
Davide Fracchiolla

brutta razza...

E all'autorizzato....

[mzx & susi]

assolutamente da segnalare a kawa

[Simo]

Come scritto oggi nella shoutbox anche a Gallarate esiste qualcosa di simile. Premetto io la kawa l'ho preso da un piccolo rivenditore yamaha che tratta qualche altra marca per l'ottimo prezzo e per la comodità di averlo vicino. Sono stato in questo rivenditore per delle info qualche giorno fa e con stupore ho letto un cartello in bella mostra alla cassa con scritto pressapoco cosi: "per motivi di tempo si eseguono lavori di riparazioni etc solo ai nostri clienti". Io mi domando se mai un giorno dovrei aver bisogno per forza di un'officina kawa che devo fare? Fare i km per andare ad un'altra più vicina? naaa

Forse è meno estrema di quella incontrata da Pol ma a livello trattamento clienti siamo li

[bonzo76]

vergognoso!!!

[Pol]

si ma la rete di assistenza Kawasaki a che serve se poi uno mi si rifiuta il tagliando? se sono in vacanza a Roma e ho un problema che faccio? la spedisco ad Alessandria?
verrà segnalato alla Kawasaki, sto ultimando la letterina e anzi, se voi sapete a chi devo scrivere mi fate un piacere

[crazyhead]

Fate foto e segnalate tutto alla Kawasaki Italia.

[Pol]

Originariamente inviata da crazyhead

Fate foto e segnalate tutto alla Kawasaki Italia.

che foto devo fare?

[crazyhead]

Se come nel caso dell'altro utente mettono addirittura un cartello con su scritto che fanno lavori solo ai loro clienti.
Anzi, non vorrei dire una castroneria ma mi sa che e' addirittura fuori legge rifiutare una prestazione discriminando tra utenti...